Envío estándar gratuíto en todos os pedidos superiores a 20 $ nos Estados Unidos Rexístrate nunha conta para obter descontos e envío gratuíto.

Servizo ao cliente

Política de atención ao cliente: O noso compromiso de ser un socio valorado e de confianza e facer de cada interacción connosco unha experiencia positiva.

INTRODUCIÓN E ÁMBITO


Para nós é moi importante que arranxemos as cousas. A nosa política de atención ao cliente estableceuse para reflectir os nosos valores compartidos. Estes valores establecen principios básicos para traballar cos nosos clientes e inclúen INTEGRIDADE, EMPATÍA, ATENCIÓN AO CLIENTE, PAIXÓN e TRABALLO EN EQUIPO.

 

O noso compromiso con altos estándares refórzase neste Código de conduta de atención ao cliente. O servizo de atención ao cliente trata realmente de dinámicas e comunicación humanas. Vai moito máis alá dos aspectos técnicos das ofertas de produtos ou servizos. O verdadeiro diferenciador son as persoas. Queremos que vós, os nosos clientes e provedores, poidades confiar en nós, seguros de que as nosas decisións e procedementos son éticos e non poden reprocharse.

Este código proporciona unha dirección clara sobre a conduta esperada en apoio do noso cliente. Aplícase a todos os empregados, contratistas e outros que actúan en nome de Schmidt Christmas Market.

 

CÓDIGO DE CONDUCTA DO SERVIZO Á CLIENTE
O Mercado de Nadal de Schmidt espera os máis altos estándares posibles de integridade e conduta en todos os asuntos. A verdadeira colaboración cos nosos clientes é o noso mantra, apoiado polo seguinte código de conduta:

  1. Poñémosche primeiro a ti, o cliente.As túas preocupacións tómanse moi en serio, co sentido adecuado de urxencia, atención e empatía. Isto significa escoitar atentamente, tomar notas e confirmar a comprensión antes de tomar medidas. Os problemas que non se poidan resolver inmediatamente elevaranse a un xestor para a súa resolución oportuna.
  2. Acollemos as túas queixas como oportunidades para impresionarte.En vez de reaccionar de forma defensiva, comprometémonos a resolver o seu problema ou solicitude con urxencia, claridade e total satisfacción.
  3. Proporcionamos respostas honestas e non facemos promesas que non podemos cumprir.Conducímonos con integridade. Deliberaremos detidamente antes de tomar compromisos ou promesas, porque entendemos que nada molesta máis aos clientes que un incumprido.
  4. Demostramos un coñecemento profundo dos produtos e servizos de Schmidt Christmas Markets para poder abordar a súa situación única con solucións óptimas. Asegurámonos de que ten toda a información que precisa para obter a mellor experiencia e valor da nosa asociación.Para darlle a mellor experiencia con produtos, servizos ou o equipo de Mercado de Nadal de Schmidt, informarémoslle dos nosos enfoques exclusivos, sistemas de atención ao cliente, canles de comentarios e outras vías importantes para maximizar a súa experiencia connosco.
  5. Tratamos toda a información recibida de vostede como propietaria e co propósito de beneficiar a nosa asociación

 

CONSULTAS, COMENTARIOS e QUEIXAS


O noso obxectivo principal é superar as túas expectativas en cada interacción. Os comentarios e comentarios sobre o cumprimento das súas expectativas son benvidos e agradecidos.

 

Aínda que temos o máximo coidado para asegurar que ofrecemos os nosos servizos de forma eficiente, cortés e cun alto nivel, entendemos que poden producirse queixas. Unha queixa, por máis que se faga, será investigada, resolta e utilizada como medio para mellorar os nosos estándares de servizo. Se nalgún momento da súa interacción con Abel Womack non está satisfeito co nivel de servizo que experimenta, envíe un resumo detallado das súas preocupacións por teléfono no 713-401-2987 ou por escrito a Soporte @ schmidtchristmasmarket. Todas as preocupacións corresponderán á persoa ou departamento máis adecuado para responder. Recoñeceremos todas as dúbidas por escrito no prazo dun día hábil a partir da recepción, seguido dunha investigación exhaustiva sobre o problema implicado. As resolucións discutiranse con vostede e logo implementaranse para garantir a súa completa satisfacción.

Se non está satisfeito coa forma en que se resolveron as súas preocupacións, pode solicitarlle unha revisión da situación ao director xeral de operacións. Esta solicitude pódese facer chamando a Aurora Chalbaud Schmidt ao (713) 425-3073 ou por correo electrónico. support@allarkllc.com. A súa solicitude recibirá a máxima atención e cortesía, cunha comunicación bidireccional aberta ata que se resolva o problema.

 

CUMPRIMENTO E REQUISITOS DA INDUSTRIA RELEVANTES


O Mercado de Nadal de Schmidt cumpre plenamente as leis e regulamentos aplicables en todos os lugares onde facemos negocios. Os empregados ou subcontratistas que actúan en nome do Mercado de Nadal de Schmidt deben ter sempre especial coidado para garantir o cumprimento cando traballan fóra do noso territorio principal.

 

×
Benvido recén chegado

Realización de pedidos netos

Elemento prezo Qtde Total
Subtotal $ 0.00
Envío
Total

Dirección de envío

Formas de Envío