Envío estándar gratuíto en todos os pedidos superiores a 25 $ nos Estados Unidos Rexístrate nunha conta para obter descontos e envío gratuíto.

A política de reembolso

Política de devolucións/reembolsos/cambios/cancelacións

 

Devolucións e reembolsos ou troco de artigos non usados ​​e non danados:

Todas as devolucións e substitucións deben estar sen usar, non danadas, colocadas ordenadamente na súa embalaxe orixinal e con todas as etiquetas aínda pegadas, se é o caso. O mercado de Nadal de Schmidt pagará o envío de devolución. Para ser elixible para unha solicitude de devolución, reembolso ou cambio, o cliente debe contactar con Schmidt Christmas Market sobre a solicitude dentro dos 15 días seguintes á entrega dos artigos.

Schmidt Christmas Market só acepta devolucións a través de https://returns.schmidtchristmasmarket.com

As seguintes taxas aplicaranse a todas as devolucións para o reembolso ou o cambio dun artigo non usado e non danado:

  • Tarifa da tarxeta de crédito: 5 % do custo total do pedido para calquera pedido cancelado ou devolto para cubrir as taxas da tarxeta de crédito. 
  • Taxa de reposición: unha porcentaxe do custo dos artigos reducirase cando se solicite unha autorización de devolución de mercadorías (RMA) para cubrir os custos de reposición. A taxa basearase no prazo de devolución desde a data en que se concede a RMA:
    • Dentro de 1-10 días - 15 %
    • Dentro de 11-20 días - 30 %
    • Dentro de 21-30 días - 50 %
    • Dentro de 31-40 días - 75 %
    • RMA é nulo e non haberá reembolso de ningún tipo se os artigos non se devolven despois de 40 días.
  • Taxa de embalaxe: o importe do reembolso reducirase un 15 % adicional para os artigos que non se devolvan na embalaxe orixinal cando proceda.

Só ofrecemos devolucións a clientes nos Estados Unidos. Os envíos a clientes internacionais non son aptos para devolucións.

As devolucións pódense solicitar a través de https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

Para os Clientes internacionais, se un artigo comprado está danado mentres está en tránsito e se comprou un seguro de envío, presente unha reclamación a través da ligazón en Seguro de envío.

Seguro de envío, reparación e/ou substitución de artigos danados:

Animamos aos nosos clientes a adquirir un seguro de envío ao realizar un pedido, xa que Schmidt Christmas Market non acepta devolucións, cambios ou solicitudes de reembolso por paquetes perdidos ou roubados nin danos aos artigos que ocorreron durante o tránsito, a menos que se comprou o seguro de envío cando se realizou o pedido. 

Se o Cliente adquiriu un seguro de envío, Schmidt Christmas Market substituirá ou reparará os artigos danados enviados ao Cliente no pedido cuberto polo noso custo se a solicitude se envía dentro dos 10 días seguintes á entrega do paquete. Se presentas unha reclamación por danos, asegúrate de enviar imaxes da caixa na que entraron os artigos, así como os elementos danados. As reclamacións de paquete perdido deben presentarse como máximo 14 días desde a data prevista de entrega. Para determinar a data de entrega prevista, consulte a información de seguimento enviada ao cliente cando se envía o pedido.

Se os artigos chegaron danados e o Cliente non comprou o seguro de envío, é posible que Schmidt Christmas Market poida reparar os artigos feitos a man polo custo do envío. Póñase en contacto connosco para obter máis detalles sobre os nosos servizos de reparación.

Para presentar a reclamación do seguro de envío, vai a https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Schmidt Christmas Market pagará o envío de devolución cando sexa necesario se se comprou o seguro de envío. Se non se comprou o seguro de envío, a Compañía non cubrirá os custos de reparación ou substitución dos artigos perdidos, roubados ou rotos que se produzan durante o tránsito.

Elementos personalizados/Monogramas:

Os artigos/monogramas personalizados non son devoltos nin reembolsables a menos que:

  • A solicitude de devolución/reembolso débese a danos causados ​​durante o envío e se comprou o seguro de envío cando se realizou o pedido. or
  • A personalización non se fixo de acordo co pedido realizado. Schmidt Christmas Market non pode permitir a devolución de tales artigos, xa que os artigos personalizados/monogramas fanse por encargo. e a Compañía asigna tempo e recursos para procesar artigos tan pronto como se faga un pedido.

Cestas de agasallo:

Non hai reembolsos, devolucións ou cancelacións en Gift Basks. As cestas de agasallo adoitan enviarse en 2-5 días laborables despois da orde.

Garantías:

Non hai devolucións, reembolsos ou cancelacións nas garantías. As vendas en garantía son definitivas.

Devolucións:

Todas as solicitudes de reembolso procesaranse nun prazo de 10 días desde que Schmidt Christmas Market reciba os artigos devoltos.

Se a solicitude de devolución se presenta dentro dos 15 días seguintes á entrega do pedido, o reembolso realizarase co método de pago orixinal. En caso contrario, ofrecemos crédito de tenda para solicitudes enviadas ata 40 días desde a entrega do pedido, que é válido durante un ano desde a aprobación de RMA. Non se realizarán reembolsos por solicitudes recibidas despois de 40 días desde a entrega do pedido. Consulte a sección Devolucións e reembolsos ou trocos de artigos non utilizados e non danados para obter máis detalles sobre os reembolsos.

Cancelacións:

Todas as solicitudes de cancelación procesaranse dentro dos 10 días seguintes á solicitude, sempre que o artigo non se envíe, non sexa unha cesta de agasallo ou un artigo personalizado ou con monograma.

O reembolso do pago emitirase ao método de pago orixinal menos unha taxa de tarxeta de crédito do 5%.

Fraude

Calquera cliente que presente unha reclamación falsa será prohibido como cliente e non haberá devolucións nin reembolsos nestes casos.  

Contacto

Se experimenta algún problema co pedido que recibiu, póñase en contacto connosco por correo electrónico a Sales@schmidtChristmasmarket.com. Inclúe imaxes dos artigos en cuestión, así como da caixa na que o recibiches.

Se tes máis preguntas ou dúbidas sobre estes termos, visita o noso centro de soporte situado no noso sitio web ou simplemente ponte en contacto connosco a través de Sales@schmidtchristmasmarket.com.

Os artigos perdidos, roubados ou danados non son substituíbles, intercambiables ou reembolsables, a non ser que se comprou o seguro de envío cando se realizou o pedido.
Schmidt Christmas Market resérvase o dereito de modificar esta política en calquera momento.

 

 

×
Benvido recén chegado

Realización de pedidos netos

Elemento prezo Qtde Total
Subtotal $ 0.00
Envío
Total

Dirección de envío

Formas de Envío